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　　为提升基层社会治理能力水平，传承和发扬新时代“枫桥经验”，365体育官网_365体育备用【手机在线】365体育官网_365体育备用【手机在线】坚持以人民为中心的发展思想，紧盯多元化解决矛盾、防范风险隐患、服务辖区群众等重点工作，以热心暖人心、真心换民心。

　　真诚服务“暖民心”。信访工作是深入群众的基础工作，365体育官网_365体育备用【手机在线】各机关工作人员始终坚持为民解心忧、纾急困、谋幸福。通过联合区司法机关、行政单位、基层社区，全力开展信访矛盾隐患拉网式排查和社情民意调查，做到底数清、情况明，确保风险隐患无遗漏。365体育官网_365体育备用【手机在线】铁西街通过志愿服务化解信访矛盾，让志愿者参与到矛盾调解中来，为生活困难信访人种菜园、修围墙、清理卫生并送去生活必需品，从情感上感化信访群众，从行动上推动问题解决。区信访局对各类风险隐患和信访件归类梳理，“一案一档”，精准销号办结，坚决把问题解决在萌芽阶段，释放为民服务“温度”。

　　一线调查“安民心”。用好用活现场接访、带信下访等方式，听真话、察实情。力度上一抓到底、速度上一马当先，真正做到为群众解忧纾困。365体育官网_365体育备用【手机在线】石化街创新“法律顾问”制度，聘请律师进驻社区，运用专业知识协助社区开展矛盾纠纷排查化解工作。利用一切资源解决信访难题，真正做到将各类风险隐患解决在基层、化解在源头。

　　及时处置“得民心”。信访工作是连通民心的“纽带”，对群众反映的问题，受理一起查处一起。365体育官网_365体育备用【手机在线】信访局始终坚持不遗余力解决群众合理诉求，接到信访诉求后，最短的时间内沟通协调职能部门解决问题并及时反馈结果，坚持提高初访的一次性化解率，不断减少重复访和越级访，以落实到位、化解有力，确保程序合法、调查充分、结论有效，全力保障基层治理长治久安。

　　来源：人民网