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　　从坑洼不平到平整的柏油路，从杂乱角落到共享花园，从斑驳墙皮到平整新墙面……一系列看得见、摸得着的变化，让老旧社区焕发新生，更让居民的幸福感“在家门口升级”。基层治理的答卷，既要写在街巷的变化里，更要写进群众的心坎上。今年以来，建设街道始终以党建为引领，聚焦居民需求创新服务模式，以网格化管理为笔、以物业管理为墨、以问需于民为砚、以环境整治和民生实事为纸，一笔一画勾勒出民心所向的生动图景。

　　“网格管理”暖民心。建设街道以网格化服务为抓手，深耕基层治理与民生保障。通过科学划分27个网格，将其打造成贴近居民的“服务驿站”：网格员每日奔走于楼栋街巷，既能第一时间响应居民的急难愁盼，如协调高层住户空调外机滴水影响下层的纠纷、帮独居老人代缴水电费并定期检查家中燃气安全，又能将最新社保补贴申领细则、社区免费体检等信息送到居民家门口。此外，网格员还承担着“民情收集员”的角色，针对辖区内的“一老一小”重点群体，详细记录独居老人的健康状况、照料需求及困境儿童的家庭情况、成长难题等信息，第一时间汇总上报，为后续精准链接医疗、教育、公益等资源提供数据支撑。在汛期来临前，他们会重点排查低洼地段住户的排水情况，协助社区提前准备沙袋、抽水泵等防汛物资...为提升服务效能，街道借助“智慧社区”大数据等现代信息技术，实现网格信息的实时采集、动态更新与智能分析，居民通过平台上报的问题，系统会自动分派给对应的网格并设定解决时限，处理进度可随时查询，这不仅提高了工作效率，也让居民感受到“事事有回应”的贴心服务。

　　“物业管理”赢民心。成堆的垃圾不见了、不平的方砖平整了、破旧的外墙粉刷了，破损的井盖修好了......建设街道地处江南老城区，辖区内老旧小区普遍存在基础设施陈旧、整治管理复杂、利益纠纷频发等棘手问题，是基层治理中难以规避的难点和堵点。为此，街道党工委根据各小区物业管理现状不同、基础设施条件及推进难易程度的不同，分类采取“社区+物业服务企业”“社区+进驻物业公司”“社区+老旧小区改造+物业提升”“社区+居民共筑共建”等管理模式推进治理。建立物业管理“四方联动”机制，通过定期召开物业恳谈会、物业联席会，进一步畅通物业、街道、社区、业主之间沟通渠道。将“红色力量”融入小区治理工作，推动小区管理向精细化治理转变，街道创新推行“先服务、后收费”管理模式，由物业先提供基础保洁、公共设施维护、绿化养护等服务，让业主切实感受到环境变化和生活便利后，再缴纳费用。同时，积极推动“红色物业”扩面提效，重点抓好家政、养老、医疗等资源的嫁接，提升红色物业承载力，定期为业主提供免费理发、义诊等服务。成立“物业党员”“好管家”等志愿服务队伍，重点开展卫生保洁、平安巡防、设施维修、垃圾清运等志愿服务，激发“人人参与、人人尽责”的社区治理活力。

　　“问需于民”贴民心。街道党工委围绕网格化管理、精细化服务，不断“务实功、出实招”，通过每月定期开展“书记茶话会”，推动“为民服务解难题”不断走深走实。会议召开前两周，社区党委通过“线上线下”双渠道方式收集议题，结合居民需求及辖区特点确定茶话会主题，并在开会前3个工作日面向群众公示主题。今年以来共开展24场“书记茶话会”，平均每个社区每月开展1场，议题涵盖基础设施提升、适老化改造、环境卫生改善、青少年假期托管、文体活动拓展等多个领域。为让群众诉求不落空，街道构建“征集—研判—办理—反馈—评价”全链条机制：对茶话会上提出的问题，当场明确责任主体和解决时限，简单事项现场答复，复杂问题会后形成任务清单，由街道纪工委跟踪督办；办结后通过社区公示栏、电话回访等方式反馈结果，同步收集居民评价意见，作为改进工作的重要依据，真正让群众呼声有回应、问题解决有实效。

　　“环境整治”得民心。社区环境是衡量社区品质的重要指标，与居民生活质量息息相关。今年以来，建设街道扎实开展环境精细管理大整治大提升工作，构建起“科室横向联动、社区竖向推进”的作战体系：组织开展“周五静美行动”，全面清理小区楼前楼后、楼道内的堆积物、绿化带散落垃圾、小广告及卫生死角，为弃管楼放置垃圾箱3个；督导物业公司对易堵、易污、易乱区域综合研判，制定长效措施，延长保洁时长；同步结合“花舞宁江”工作一体推进，聚焦街道主干道、居民小区、公共广场等核心区域，实施“见缝插绿、应绿尽绿”工程，打造15余处路旁景观林带、10个小区主题景观园及3处广场休憩绿地，并依据各社区自然禀赋，推行“一小区一特色”绿化模式，着力打造“推窗见绿、出门见景”的生态家园。

　　“民生实事”获民心。建设街道市社家属楼因楼体老旧，下水道管网常年堵塞，冬季污水结冰、夏季腐臭四溢、蚊虫滋生。居民每月都要花费时间和金钱疏通管道，生活也深受其扰。为破解难题，街道党工委对接住建局、工程队、公证处、电业局等多部门协调施工，社区干部奔走联络居民、商户及公证处，高效推进手续办理，终使这项“老大难”工程落地，施工团队攻坚改造，彻底根治“地下顽疾”。街道围绕提升辖区公共环境生活品质的核心目标，联合物业、执法局、规划局等多部门，对私搭乱建开展全方位深度治理，工作人员秉持“依规+劝导”相结合的方式，通过规范流程、柔性劝导，既维护小区规划秩序与公共空间利益，也得到了违建当事人的理解和配合。街道巡查发现市政2号楼房顶有墙体脱落隐患，当即启动应急响应，组织专业人员现场查勘，划定危险区域并设警示标识。同步对接施工队制定抢修方案，在保障居民日常出行安全的前提下完成房顶破损区域加固修缮，消除了“头顶隐患”......一件件民生实事的落地见效，不仅切实解决了居民的急难愁盼，更让群众的获得感幸福感安全感持续提升，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的初心担当。

　　民心是秤，称量着治理的精度；民意是尺，丈量着服务的温度。建设街道的实践证明，基层治理没有捷径，唯有“实”字当头——把网格建在群众身边，让物业管到群众心坎，将需求问进群众心里，用实事办到群众满意。从“暖民心”的点滴服务，到“赢民心”的环境蜕变，再到“贴民心”的精准对接，变化的是治理手段的持续升级，不变的是以人民为中心的执着追求。未来，建设街道将持续深化治理创新，以更精细化的服务、更高效化的机制，激活社区发展内生动力，让居民在共建共治共享中收获365体育官网_365体育备用【手机在线】幸福感和获得感。

 

　　来源：人民网-金台资讯