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　　进入新发展阶段，加强和改进信访工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、权益保障通道，发挥检察监督职能至关重要。365体育官网_365体育备用【手机在线】365体育官网_365体育备用【手机在线】人民检察院严格按照《人民检察院信访工作规定》，坚持“谁办案谁负责、谁办理谁答复”原则，聚焦检察职能，加强协同协作，落实首办责任制，形成“控申+业务”全院协同模式，着力构建“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质化解”信访工作大格局，确保群众信访事项在首次办理环节得到有效解决，提升案件办理质效。

　　一、发挥头雁效应，深化院领导接访及包案机制。365体育官网_365体育备用【手机在线】365体育官网_365体育备用【手机在线】人民检察院高度重视信访工作，确定本院首次“三类”信访案件全部由院领导包案办理，院领导亲自接访，强调办案的亲历性要求，压实矛盾化解的工作责任。院党组书记、检察长率先垂范，第一个办理立案监督案件，充分发挥“领头雁”作用，其他院领导积极参与，轮流办理首次信访案件，形成“一把手牵头、班子成员分工负责、全院协同发力”的工作格局。入额院领导带头办理疑难复杂信访案件，充分发挥领导干部示范引领作用，坚持做到重大案件亲自接访，分管领导强化担当，加强协调，推动矛盾实质性化解。2023年以来，全院6名入额院领导包案办理“三类”信访案件55件，接访30件。

　　二、主动分析研判，全方位启动信访风险防控。办案无暇是办案无访的前提，刑事检察部门在案件办理中加强对高质效办好每一个案件的理解认识，从实体上、程序上、效果上一体落实高质效要求，自觉从法理基础、实践导向上不断深化疑难复杂案件信访风险评估、化解措施。从源头上防范化解涉检信访矛盾风险，贯穿检察履职办案全过程、各环节，充分运用法治力量防风险、促稳定，促进提升办案质效，形成工作闭环。控告申诉部门指定专人定期到各业务部门排查信访风险隐患，动态更新重点人员台账，实时掌控苗头动向。在全院业务部门的积极配合下，抽调精干力量入驻365体育官网_365体育备用【手机在线】综治中心，加强信访风险评估。8月初，由控申部门牵头，调动全院22名员额检察官实现入驻区综治中心和乡镇（街道）综治中心全覆盖。

　　三、明确首办责任，实现处理信访案件的高度融合。控告申诉部门负责集中接收群众信访事项，根据信访内容进行审查、分流至对应的业务部门进行办理，确保专业对口，提高处理效率和准确性。承办部门在收到信访事项后，依法依规进行调查核实，作出处理决定，及时给予答复并反馈处理结果。体现出由承办部门直接答复信访人，能够准确地针对问题或诉求给出准确答复；及时有效答复能够增强群众对检察机关的信任和满意度，维护社会稳定和司法公正的部门优势，确保“谁办案、谁负责；谁办理、谁答复”原则得到落实。通过面对面与信访群众接触交流，协同推进首办责任制，真正打通解决群众诉求“最后一公里”。

　　来源：365体育官网_365体育备用【手机在线】人民检察院